【全球速看料】PMP考纲解读 |【人】解决并清除团队的妨碍、障碍和阻碍（一）
小编最近实在是太忙了，都没有时间及时更新文章，还希望各位学员多多谅解。
2019年6月22日PMP考试成绩已经陆续开始公布，希望大家都能收获理想的成绩。谁的成绩是5A的请举手，小编真要给您比心了，您真优秀！
如果收到了PMI的“Sorry”邮件也不要气馁，查看“Exam Analysis”，看看自己究竟是哪个任务表现不佳，接下来进行针对性的学习。9月7日或者12月7日可以再战一次，否则2020年第一季度开始就将开始启用最新考试大纲了。
(资料图片仅供参考)
那么，今天我们学习的内容是，2019版新考纲“人”领域的第七个任务—解决并清除团队的妨碍、障碍和阻碍。
新版考纲中对这个任务的描述如下：
Task 7 | Address and remove impediments, obstacles, and blockers for the team Determine critical impediments, obstacles, and blockers for the team Prioritize critical impediments, obstacles, and blockers for the team Use network to implement solutions to remove impediments, obstacles, and blockers for the team Re-assess continually to ensure impediments, obstacles, and blockers for the team are being addressed |
任务7 | 解决并清除团队的妨碍、障碍和阻碍 确定团队的关键妨碍、障碍和阻碍 为团队确定妨碍、障碍和阻碍的优先级 利用网络实施解决方案，以消除团队的妨碍、障碍和阻碍 不断重新评估，以确保团队的妨碍、障碍和阻碍得到解决 |
“解决并清除团队的妨碍、障碍和阻碍”是项目经理的重要工作，在新考纲中，特别强调了项目经理的 领导力 ，在人才三角形中将领导力设置为项目经理应该具备的三大能力之一，其中就包括了对团队的维护，也包括了减轻、消除团队障碍。
1、确定团队的关键妨碍、障碍和阻碍
确定团队的关键妨碍、障碍和阻碍，可以理解为当前项目团队在执行过程中发现的阻碍团队遇到的问题。该知识点在预测型项目中可以对应到 问题日志 中，而在敏捷型项目中，可以对应到《敏捷实践指南》中5.3环节“ 解决敏捷项目的挑战 ”。
问题日志：
问题日志是在指导与管理项目工作过程的输出，PMBOK对其描述为：
在整个项目生命周期中,项目经理通常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突。项目经理需要采取某些行动加以处理,以免影响项目绩效。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件,所需记录和跟进的内容可能包括:
问题类型; 问题提出者和提出时间; 问题描述; 问题优先级; 由谁负责解决问题; 目标解决日期; 问题状态; 最终解决情况。问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题,确保它们得到调查和解决。作为本过程的输出,问题日志被首次创建,尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。
在预测型项目中 ，项目经理应该随时准备记录项目中遇到的问题，问题中除了项目本身的问题，还包括可能影响团队绩效的任何问题，所以项目经理在识别问题后，首先考虑的是记录问题日志。
例1 . 虽然一个项目的主要供应商延迟交付前两个可交付成果，但项目团队告诉项目经理这个风险是可以接受的，不需要采取进一步行动，项目经理下一步应该做什么？
A. 创建这一风险，并将其升级上报给该供应商的CEO
B. 将该风险转移给供应商
C. 将其添加为一个项目问题
D. 调整项目进度计划以解决该延期问题
在这道题中比较明确的提出了“风险”和“问题”，这两个词是不同的。不过不了解这两个词的区别，仍然可以答对问题。在后续的知识点中，我们会为大家讲述“风险”和问题的区别。
【解析】 ： 答案C。 本题考指导与管理项目工作输出—问题日志。成果的延迟，被团队告知是可以接受的，说明之前识别了该风险；但是对于已经发生的情况，应该作为一项问题记录在问题日志中。
在敏捷项目中 ，对该知识点的描述，特别提出了敏捷团队可能遇到的问题，并制定了列表，问题内容如下：
团队目标或任务不明确 团队工作协议不明确 团队环境不明确 需求不明确 用户体验不佳 估算不准确 工作分配或工作进展不明确 团队面临障碍 由于产品待办事项列表不够完善，导致工作延误/超时 缺陷 工作未完成 技术债务（代码质量降级） 产品复杂性过高 团队合作过程进展缓慢或没有改善 前期工作过多导致返工 错误的开始，前功尽弃 产品待办事项列表杂乱无序 仓促/等待，不均匀的工作流程 相关方要求无法满足 意想不到或不可预见的延误 孤立的团队，而不是跨职能团队以上是敏捷团队可能遇到的各种妨碍、障碍和阻碍。
例2 . 敏捷教练在一次项目冲刺中发现项目工作出现工作延误。这可能是由什么原因导致？
用户体验不佳 产品代办事项列表不够完善 相关方要求无法满足 敏捷教练没有参与到具体的开发工作该问题对照以上列表就能找到答案，这里也提醒各位学员以上部分内容需要认真记忆，我们会在后面的内容中给出这些问题的对应方法。
【解析】 ： 答案B。 本题考敏捷项目管理中敏捷团队可能遇到的痛点，其中包括了由于产品待办事项列表不够完善，导致工作延误/超时。
今天先讲到这里，明天咱们继续来学习2019版新考纲“人”领域的第七个任务—解决并清除团队的妨碍、障碍和阻碍。
需要项目管理资料合集的同学可先关注然后私信我哦